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Storytelling in der Kommunikation mit unseren Patienten

Referentin: Jessica Greiff

Stellen Sie sich vor, Sie besprechen mit einem Patienten einen umfangreichen Behandlungsablauf. Anschließend geht er an die Rezeption und fragt ihre Kollegin genau die Dinge, die Sie ihm gerade vorher detailliert erklärt haben - wie unbefriedigend und ineffizient. Probieren Sie mal einen anderen Weg der Beratung und Betreuung Ihrer Patienten: das Storytelling.

Geschichten, Metaphern und Analogien im Kontext einer fachlichen Aussage sichern uns die Aufmerksamkeit unseres Gesprächspartners. Sie geben Anregungen für Verhaltensänderungen und zeigen Alternativen.

Inhalt:

• Was ist Storytelling?
• Weshalb in die Beratung einbinden?
• Vorurteile vs. Chance
• Kommunikationsgrundlagen
• Ablauf der Beratung
• Kompetenzen in der Beratungen
• Beispiele und Übungen
 

Termin:
Samstag, 09.06.2018 von 10.00 – 15.00 Uhr

Kursgebühr:
195 €
incl. Arbeitsunterlagen, Imbiss

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